מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 7 בספטמבר 2026

בקצרה

• משלוח חינם עד הבית בהזמנה מעל 299 ₪.
• 29 ₪ משלוח עד הבית בהזמנה מתחת ל‑299 ₪.
• איסוף עצמי — חינם, בתיאום מראש, מרחוב חבצלת 5, רמת גן.
• הזמנות שיבוצעו עד השעה 12:00 נמסרות לשליח באותו יום.
• זמן אספקה: עד 5 ימי עסקים מרגע המשלוח, בדרך כלל תוך 2 ימי עסקים. באזורים מרוחקים — עד 7 ימי עסקים.

1. אפשרויות המשלוח

1.1 החברה תספק את המוצרים שנרכשו באמצעות האתר לכתובת בישראל שיציין הרוכש בעת הזמנתו. מובהר כי רק מוצרים שהתמורה בגינם שולמה במלואה יישלחו לרוכש.

1.2 החברה מציעה שתי אפשרויות משלוח:

א. משלוח עד הבית

• חינם בהזמנה מעל 299 ₪ (הסכום נבחן לפי סך ההזמנה כולל מע"מ, לפני דמי משלוח).
• 29 ₪ בהזמנה מתחת ל‑299 ₪.
• המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות, ישירות עד הבית.
• הזמנות שיבוצעו עד השעה 12:00 יימסרו לשליח באותו היום; לאחר מכן — למחרת.
• ההזמנה תגיע עד 5 ימי עסקים מרגע המשלוח, ובדרך כלל תוך 2 ימי עסקים.
• באזורים הבאים זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים: רמת הגולן והגבול הצפוני, יישובי המגזר הערבי, יישובי עמק הירדן, יישובים ברחבי הקו הירוק, אילת, ים המלח ויישובי הערבה.

ב. איסוף עצמי — חינם

• ניתן לאסוף את ההזמנה ממחסני החברה ברחוב חבצלת 5, רמת גן, בתיאום מראש.
• הודעה תישלח לנייד כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף.
• במידה ומבוצע איסוף עצמי, אנו מתחייבים להוציא את החבילה עד רכב הלקוח, ללא צורך מצידו לצאת מהרכב ולמצוא חנייה.

2. תנאי המשלוח

2.1 שירותי המשלוח יתבצעו באמצעות חברת שליחויות, בהתאם ובכפוף לתקנון המשלוחים של אותה חברה.

2.2 התשלום עבור המשלוח יתבצע יחד עם התשלום עבור המוצרים, באמצעי התשלום שנבחר בעמוד התשלום. התשלום עבור המשלוח לא יהיה ניתן לביטול מכל סיבה שהיא, אלא אם בוטלה העסקה בשל פגם או אי התאמה, או אם בוטלה העסקה בטרם בוצע המשלוח.

2.3 החברה תעשה ככל שביכולתה על מנת לספק את המוצרים במועד לכתובת אשר ציין הרוכש בהזמנתו. איחור באספקת מוצר עקב כוח עליון ו/או מצב ביטחוני ו/או נסיבות שאינן בשליטתה של החברה (כגון, אך לא רק: שביתות, עיצומים וכיוצא בזה) — לא ייחשב כאיחור.

2.4 באזורים מרוחקים ו/או מוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, רשאית החברה למסור את המוצרים לרוכשים במקום סמוך ומקובל אשר יתואם עימם מראש, וכן תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף מעבר לתשלום הרגיל בגין משלוח.

2.5 במסגרת הליך ההזמנה ומסירתה נדרשת זמינות הלקוח באופן טלפוני ולקבלת מסרונים, לצורך תיאום המסירה על ידי חברת השליחויות.

3. מעקב אחר המשלוח

3.1 ברגע שההזמנה נאספת מאיתנו היא נסרקת על ידי השליח, ובשלב זה יישלח אליכם מסרון על כך שחבילה מלוליס בדרכה אליכם.

3.2 מסרון המעקב כולל קישור למעקב מקוון אחר סטטוס המשלוח.

3.3 לכל שאלה בנוגע למשלוח שטרם הגיע, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המפורטים בסעיף 4 להלן.

4. יצירת קשר ומסמכים נוספים

4.1 לכל שאלה בנושא משלוחים ואספקה:

• טלפון: 054-8781510, ימים א'–ה', 08:30–17:00
• דואר אלקטרוני: [email protected]
• כתובת: רחוב חבצלת 5, רמת גן

4.2 מענה לפניות יינתן לכל היותר בתוך 48 שעות בימי עסקים.

4.3 מסמכים נוספים החלים על הרכישה באתר:

• תקנון האתר
• ביטול עסקה והחזרות
• מדיניות פרטיות

4.4 בכל מקרה של סתירה בין עמוד זה לבין תקנון האתר — יגברו הוראות התקנון.